什么是廚房電器品牌行業(yè)做強做大的關(guān)鍵？不管是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)還是新興的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在提倡優(yōu)化發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略。

    創(chuàng)新研發(fā)是企業(yè)品牌競爭力的靈魂。不管是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)還是新興的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在提倡優(yōu)化發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略。

    金融危機下，政府在考慮如何轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)也在想自身的戰(zhàn)略、管理，如何選擇好的產(chǎn)品，創(chuàng)造好的品牌。企業(yè)如何做大做強。就應(yīng)該學(xué)習(xí)歐美國家，做出一些隱性冠軍來。

    隨著同質(zhì)化時代的到來，不同廠商的產(chǎn)品不管是在質(zhì)量上、性能上，還是外觀上都越來越相似。在這種情形下，誰的服務(wù)做的好，誰就具有競爭力。作為一家廚房電器品牌企業(yè)，其售后服務(wù)更是至關(guān)重要，是關(guān)乎企業(yè)未來發(fā)展的重要因素。

    良好的售后服務(wù)帶來良好的口碑，帶來更多的消費者，誰擁有更多的消費者誰就是勝者。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境下，沒有良好售后服務(wù)就沒有立足的市場，這已經(jīng)是不爭的事實。作為廚電企業(yè)，只有提高服務(wù)質(zhì)量，充實售后服務(wù)內(nèi)容，完善售后服務(wù)程序，規(guī)范售后服務(wù)管理，堅持服務(wù)創(chuàng)新，才能在這個大市場下健康有序地快速發(fā)展。

    著名廚房電器品牌企業(yè)的售后服務(wù)可分為軟件和硬件兩方面。

    軟件方面，主要是針對服務(wù)人員的培訓(xùn)、服務(wù)管理機制的建立，通過不斷地培訓(xùn)來打造一支具有高素質(zhì)技能的專業(yè)隊伍，通過完善的規(guī)章制度流程來規(guī)范服務(wù)的過程控制，為用戶提供標準、友好、高效的服務(wù)。對廚房電器使用注意事項通過科普宣傳的方式進行普及，動員客戶進行配合。

在硬件方面，主要是針對經(jīng)銷商。首先要改變思維，對經(jīng)銷商進行引導(dǎo)，銷售不僅僅只是產(chǎn)品，銷售意味著服務(wù)的開始，后續(xù)的很多服務(wù)工作還有很多，而且一定要做好。例如對于安裝這個問題，不能隨便找個人安裝，否則后果很嚴重，且不說客戶經(jīng)濟方面的損失，這種負面影響對經(jīng)銷商本人今后的銷售也將產(chǎn)生極壞的影響，更會影響生產(chǎn)廠家的社會信譽度。